UEFA gibt besondere Erstattungsregelung für Fans nach dem Endspiel der UEFA Champions League 2022 in Paris bekannt

Die UEFA setzt eine besondere Erstattungsregelung für diejenigen Fans um, die beim Zugang zum Stade de France am 28. Mai 2022 am meisten betroffen waren.

Die Rückerstattung erfolgt für alle Fans mit Tickets für die Tore A, B, C, X, Y und Z; es handelt sich um die Tore, an denen die größten Probleme gemeldet wurden. Darüber hinaus haben alle Fans, die gemäß dem Zugangskontrollsystem das Stadion nicht vor 21.00 Uhr (ursprünglich geplante Anstoßzeit) bzw. überhaupt nicht betreten konnten, Anspruch auf Rückerstattung. Außerdem erhalten alle Fans, die barrierefreie Tickets sowie entsprechende Tickets für Begleitpersonen erworben haben, eine entsprechende Rückerstattung.

Vor diesem Hintergrund deckt die besondere Erstattungsregelung alle dem FC Liverpool für das Endspiel zugewiesenen Tickets ab, d.h. 19 618 Eintrittskarten. Aufgrund des ursprüngliches Verkaufsverfahrens, wonach die Liverpool-Fans ihre Tickets direkt vom FC Liverpool und nicht von der UEFA erworben haben, hat die UEFA den FC Liverpool gebeten, die Rückerstattung vorzunehmen, um den Schutz der personenbezogenen Daten zu gewährleisten und das Prozedere zu vereinfachen. Der FC Liverpool hat zugestimmt, das besondere Erstattungssystem durchzuführen. Daher wird die UEFA dem FC Liverpool den Gesamtwert dieser Tickets erstatten und der Verein nimmt anschließend die Rückerstattung für seine Fans vor.

Die Rückerstattung für Fans von Real Madrid, welche die Kriterien dafür erfüllen, werden auf Grundlage der Anträge der jeweiligen Ticketkäufer/-innen bearbeitet, die diese über das Kontaktformular des Kundendienstes der UEFA einreichen müssen. Dasselbe gilt für neutrale Fans, die ihre Tickets direkt bei der UEFA erworben haben und einen Anspruch auf Rückerstattung geltend machen können.

Wir möchten die Fans daran erinnern, dass, wie von der französischen Botschaft im Vereinigten Königreich bekanntgegeben, Ticketinhaber/-innen, die Opfer von Straftaten in Paris geworden sind, ihren Fall den zuständigen französischen Behörden melden können. Das Beschwerdeformular ist auf Englisch verfügbar und kann unter diesem Link heruntergeladen werden. Das ausgefüllte Formular ist auf dem Postweg an die darin angegebene Adresse der französischen Staatsanwaltschaft zu senden.

UEFA-Generalsekretär Theodore Theodoridis kommentierte die besondere Erstattungsregelung folgendermaßen:

„Wir haben zahlreiche öffentlich und privat getätigte Aussagen berücksichtigt und wir sind davon überzeugt, dass wir eine verständliche und faire Regelung gefunden haben. Wir schätzen die Rückmeldungen der Fanorganisationen des FC Liverpool, Spirit of Shankly (SoS) und Liverpool Disabled Supporters Association (LDSA), sowie den offenen und transparenten Dialog der vergangenen Wochen. Uns sind die negativen Erlebnisse der betroffenen Fans an jenem Tag sehr bewusst. Mit dieser Regelung werden Fans, die Tickets erworben haben und beim Zugang zum Stadion am stärksten betroffen waren, entsprechend erstattet.“