Hamburg Barrierefreiheit

Begib dich nach der Landung am Hamburg Airport Helmut Schmidt (HAM) zur S-Bahn-Haltestelle Hamburg Airport (Flughafen). Diese ist von Terminal 1 und 2 über Aufzüge, Rolltreppen und Treppen zugänglich. Von dort fährt die Linie S1 alle zehn Minuten ins Stadtzentrum. Die Fahrt zum Hauptbahnhof dauert etwa 30 Minuten.

Solltest du zusätzliche Unterstützung benötigen, informiere bitte deine Fluggesellschaft im Voraus. Bestenfalls tust du dies mindestens 48 Stunden vor deiner Abreise, damit es genügend Zeit gibt, um entsprechende Vorkehrungen zu treffen. Besuche die Seite für Mobilität und barrierefreies Fliegen auf der Homepage des Flughafen HAM für weitere Informationen.

Barrierefreie Parkplätze gibt es auf der offiziellen Website, wo es auch Informationen zu den Öffnungszeiten, Preisen und der Anzahl der verfügbaren barrierefreien Parkplätze an jedem Ort gibt.

Hamburg ist eine Stadt für alle. Die meisten öffentlichen Verkehrsmittel sind vollständig barrierefrei, aber es empfiehlt sich trotzdem, auf der Website des hvv (Hamburger Verkehrsverbund) nachzuschauen, bevor du deine Fahrt durch die Stadt antrittst, damit du sicher bist, dass die Aufzüge an deinen Stationen funktionieren.

In der Stadt gibt es außerdem barrierefreie Taxis. Diese können online gebucht werden. Gib bei der Buchung an, welche barrierefreien Services benötigt werden.

📍 Startpunkt Stadtzentrum: S-Bahn Hamburg Hauptbahnhof

📍 Startpunkt Fan Zone: S-Bahn Sternschanze (Messe) oder S-Bahn Reeperbahn

🚈 Linie: S3 (Richtung Pinneberg) oder S5 (Richtung Elbgaustraße)

➡️ Ziel: S-Bahn Stellingen

🚶‍♂️ Distanz: etwa 1,5 km zu Fuß oder mit dem barrierefreien Shuttle Bus

🚍 Barrierefreier Shuttle Bus: Zwischen der S-Bahn Stellingen und Stadioneingang B verkehrt ein barrierefreier Shuttle Bus exklusiv für Fans, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind.

💡 Durch Einstellung der Option Rollstuhl/Kinderwagen auf der hvv-Website oder Handicap/ Rollstuhl in der HVV-App kannst du dir einen barrierefreien Weg anzeigen lassen.

Zwischen dem S-Bahnhof Stellingen und dem Stadioneingang B wird ein barrierefreier Shuttle Bus eingesetzt, der ausschließlich für Fans vorgesehen ist, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind.

🎟️ Du musst bereits im Voraus einen Parkplatz gebucht haben!
🚪 Eingang B

Der Parkplatz für barrierefreies Parken am Volksparkstadion Hamburg befindet sich auf Parkplatz Gelb. Fans mit Parktickets für diesen Bereich können ihn ab 4 Stunden vor Anpfiff und bis 2 Stunden nach Abpfiff nutzen.

Barrierefreie Parkausweise wurden im Rahmen des Bestellprozesses der Barrierefreien Tickets angeboten.

Aufgrund des starken Verkehrsaufkommens am Spieltag wird empfohlen, möglichst frühzeitig anzureisen.

Bitte fahre nicht ohne vorab gebuchten Parkplatz zum Stadion, da vor Ort keine Pakrtickets erworben werden können und Autos ohne Parkticket abgewiesen werden.

Das Taxi zum Stadion ist für eine barrierefreie Anreise nicht zu empfehlen, da der Fußweg recht weit ist. Die Haltestelle für Taxis befindet sich am Farnhornweg, der 1,5 km vom barrierefreien Eingang B entfernt ist.

📍Taxi-Haltepunkt: Farnhornweg

Das Volksparkstadion Hamburg ist auf einem Plateau gebaut und die einzige barrierefreie Rampe befindet sich am Eingang B.

📍 Start: U-Bahn St. Pauli oder U-Bahn Feldstraße

🚈 Linie: U3 (Richtung Wandsbek-Gartenstadt) bis Landungsbrücken

↪️ Umstieg in die S-Bahn S3 (Richtung Pinneberg)

➡️ Ziel: S-Bahn Stellingen

🚍 Barrierefreier Shuttle Bus-Service zwischen S-Bahn Stellingen und Stadion, exklusiv für Fans, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind.

💡Überblick der barrierefreien und nicht-barrierefreien Haltestellen in der Nähe der Fan Zone:

🚈 Barrierefreie Haltestellen: U-Bahn St. Pauli, U-Bahn Messehallen, U-Bahn Feldstraße und S-Bahn Sternschanze

❌ Nicht barrierefreie Haltestellen: U-Bahn Sternschanze und S-Bahn Reeperbahn

⚠️ Der Umstieg von S-Bahn Sternschanze zu U-Bahn Sternschanze ist nicht barrierefrei möglich.

Im Stadion gibt es einen Info Point für Barrierefreiheit:

📍hinter den barrierefreien Sitzplätzen in Block 8A

Solltest du Fragen zur Barrierefreiheit im Stadion haben oder Hilfe dabei benötigen, auf den audiodeskriptiven Kommentar zuzugreifen, unterstützen dich die Volunteers gerne.

Gehhilfen können im dafür vorgesehenen Bereich hinter den barrierefreien Sitzplätzen im Süden am Treppenaufgang T-5 aufbewahrt werden. Die Barrierefreiheits-Volunteers helfen dir gerne dabei, sie sicher einzulagern.

Die barrierefreien Toiletten befinden sich hinter den barrierefreien Sitzplätzen im Süden und Westen des Stadions.

Es besteht keine Notwendigkeit und Möglichkeit, einen Aufzug zu benutzen, da sich alle barrierefreien Sitzplätze ebenerdig befinden.

Die Essens- und Getränkestände sind leicht zu erreichen und ausgewählte Stände in der Nähe der barrierefreien Plätze haben sogenannte Priority Lanes.

Diese Warteschlangen können von allen genutzt werden, aber die Barrierefreiheits-Volunteers am Stand werden dabei helfen, dass Menschen mit Behinderung bei ihrer Ankunft vorrangig bedient werden.

Alle Tickets werden als Mobile Tickets ausgegeben. Unser Ticketing-Team wird dich im Vorlauf der EURO 2024 per E-Mail auf dem Laufenden halten. Mehr Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du auf der Seite Ticketing FAQs.

Bei der EURO 2024 gibt es zwei Arten von barrierefreien Tickets: Rollstuhlfahrer/-innen-Tickets und Tickets für leicht zugängliche Plätze. Im Rahmen der Ticket-Bestellung kann ein kostenloses Ticket für eine Begleitperson beantragt werden. Mehr Details dazu findest du in den Ticketing FAQs zu barrierefreien Tickets.

Ein Team aus netten Mitarbeiter/-innen sowie Volunteers, freundlicherweise gesponsert von ERGO, wird vor Ort sein, um dir mit Wegbeschreibungen zu helfen und eventuelle Fragen zu beantworten.

Außerdem wird es auch über 25 Volunteers geben, die ausschließlich für das Thema Barrierefreiheit eingeteilt sind!

Du erkennst sie am Barrierefreiheits-Icon auf ihrer Uniform.

Für Fans mit eingeschränkter Mobilität, die ohne eigenen Rollstuhl angereist sind und nach den Sicherheitskontrollen Unterstützung benötigen, um zu ihrem Sitz zu kommen, wird ein Rollstuhl-Fahrservice angeboten.

Der Service kann von allen in Anspruch genommen werden, die ihn benötigen. Bitte frage bei den Barrierefreiheits-Volunteers in der Nähe der Eingänge danach – sie helfen dir gerne!

Einen audiodeskriptiven Kommentar für Fans mit Sehbeeinträchtigungen gibt es direkt über die UEFA EURO 2024 App! Es ist nicht nötig, ein Gerät im Stadion abzuholen – bring einfach dein vollgeladenes Mobiltelefon mit der bereits installierten App sowie deine eigenen Kopfhörer mit und schalte dich rein!

• Öffne die UEFA EURO 2024 App
• Tippe auf den Menüpunkt “Mehr”
• Tippe auf “Audiodeskriptiver Kommentar” im Abschnitt “Beim Event”
• Tippe auf die Partie, in die du reinhören möchtest (verfügbar ab 15 Minuten vor Anstoß)
• Viel Spaß!

Der Service benötigt nur ein Minimum an mobilen Daten, in manchen Stadien gibt es auch öffentliches WLAN. Um dein Handy während des Spiels aufzuladen, kannst du eine Kleine Powerbank (nicht größer als dein Handy) mitbringen. Falls du Fragen hast oder Hilfe mit dem audiodeskriptiven Kommentar benötigst, gehe zum Info Point für Barrierefreiheit im Stadion (siehe Karte oben).

Dieser Dienst steht allen Fans im Stadion sowie in den offiziellen EURO 2024 Fan Zones und Public Viewing-Standorten zur Verfügung.

Sprachen: Deutsch + die Sprache der beiden spielenden Teams*

*Für Serbische, Georgische, Slowakische, Ukrainische, Slowenische und Kroatische Fans wird der Dienst auf Englisch angeboten.

Falls du aus medizinischen Gründen etwas mitbringen musst, setz dich bitte vor dem Spiel mit unserem Kundenservice über das Ticketing Portal in Verbindung. Dies kann ab dem 1. Juni erfolgen, die Anträge müssen aber mindestens 48 Stunden vor Anpfiff gestellt werden. Achte darauf, am Spieltag einen Verschreibungsnachweis bei dir zu führen.
 
Die gleiche Vorgehensweise gilt für Assistenzhunde, die in allen 10 Stadien erlaubt sind. Es gibt bestimmte Sitzplatzbereiche für Fans, die mit einem Assistenzhund ins Stadion kommen. Diese Plätze bieten dem Hund etwas mehr Schutz als normale Sitzplätze. Wenn du einen Assistenzhund mitbringen möchtest, wende dich bitte ebenfalls vorab an den Ticketing-Kundendienst.

Für Ticketinhaber/-innen mit sensorischen Bedürfnissen und nicht sichtbaren Behinderungen stehen Sensory Bags im Stadion zur Verfügung. Eine begrenzte Anzahl an Sensory Bags, ausgestattet mit Noise-Cancelling-Kopfhörern, Fidget Spielzeug und einer Schlagwort-Karte, steht den Ticketinhaber/-innen kostenlos zur Verfügung. Du findest die Sensory Bag an den Infopunkte für Barrierefreiheit (siehe Karte oben).

Alle öffentlich zugänglichen Wege innerhalb der Fan Zone sind mit einem Rollstuhl befahrbar. Nur den Bereich im Beach Club, der mit Sand bedeckt ist, kannst du mit einem Rollstuhl leider nicht befahren. Die meisten Attraktionen der Fan Zone sind barrierefrei, aber nicht alle. Markierungen geben Hinweise auf ausgewiesene Rollstuhlplätze, die für Menschen im Rollstuhl freigehalten werden. In der gesamten Fan Zone sind Volunteers im Einsatz, die dich unterstützen können.

Barrierefreie Toiletten sind vorhanden und ausgeschildert. Es werden Vakuum Handicap-Explorer eingesetzt. Auf rutschfestem, poliertem Edelstahlboden sorgen eine Rampe, eine ebenerdige Dusche, eine Keramiktoilette mit Haltegriffen und eine Heizung für Rundum-Service.

Alle Eingänge zum Public Viewing sind barrierefrei, allerdings empfehlen wir dir, die Eingänge St. Pauli (Eingänge C und D) zu nutzen, da die Wege zum Rollstuhlpodest von dort deutlich kürzer sind. Alle öffentlich zugänglichen Wege innerhalb des Public Viewings sind mit einem Rollstuhl befahrbar.

Es gibt ein zentral platziertes Rollstuhlpodest mit freier Sicht auf die große Leinwand. Es ist um ca. 150 cm erhöht und mit einem Geländer versehen. Eine Begleitperson darf mit auf das Rollstuhlpodest. Diese kann sich bestenfalls durch das Merkzeichen B im Schwerbehindertenausweis ausweisen.

Auf dem Rollstuhlpodest hast du die Möglichkeit zum Laden von elektrischen Rollstühlen.

⚠️ Die Plattform bietet leider keinen Schatten. Achte demnach bitte auf ausreichend Sonnenschutz in Form von Sonnencreme oder Kopfbedeckung.

Barrierefreie Toiletten sind vorhanden und ausgeschildert. Es werden Vakuum Handicap-Explorer eingesetzt. Auf rutschfestem, poliertem Edelstahlboden sorgen eine Rampe, eine ebenerdige Dusche, eine Keramiktoilette mit Haltegriffen und eine Heizung für Rundum-Service.

Assistenzhunde dürfen in die Fan Zone und zum Public Vieiwing gebracht werden, sofern die Notwendigkeit zur gefahrlosen Orientierung für blinde oder hochgradig sehbehinderte Menschen nachgewiesen werden kann. Dieser Nachweis kann durch die Kennzeichnung von Assistenzhunden nach §26 (AHundV) oder durch ein anderweitig glaubwürdiges Dokument erfolgen. Im Public Viewing Bereich sind zur Unterstützung in allen Belangen Volunteers vor Ort.