Düsseldorf Barrierefreiheit

Solltest du zusätzliche Unterstützung benötigen, informiere bitte deine Fluggesellschaft im Voraus. Besuche die Seite für barrierefreies Reisen auf der Homepage vom Flughafen Düsseldorf. Dort findest du Informationen für verfügbare Services bei deiner An- und Abreise. Idealerweise erledigst du dies mindestens 48 Stunden vor deiner Abreise, damit es genügend Zeit gibt, um entsprechende Vorkehrungen zu treffen.

Viele der öffentlichen Parkplätze und Parkhäuser sind für Fans mit Behinderungen barrierefrei zugänglich. Die Broschüre zur Barrierefreiheit der Stadt Düsseldorf beinhaltet eine Karte mit allen relevanten Standorten.

Die Anreise vom Düsseldorfer Stadtzentrum mit dem Shuttle Bus zum Stadion wird für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht empfohlen, da der Fußweg recht weit ist. Es wird stattdessen empfohlen, die barrierefreie U-Bahn-Linie U78 zu benutzen (siehe oben).

Der Shuttle Bus vom Düsseldorfer Flughafen ist barrierefrei und hält an P2, von wo aus du zum Zugang Nord/Süd der Arena gelangen kannst.

Der barrierefreie Parkplatz für die Arena Düsseldorf befindet sich auf P2. Fans mit Tickets für barrierefreie Parkplätze können vier Stunden vor dem Anpfiff bis zwei Stunden nach dem Abpfiff den Parkplatz nutzen.

Bitte beachte, dass alle Autos über einen gültigen EURO 2024-Parkausweis verfügen müssen. Im Rahmen des Antragsverfahrens für barrierefreie Tickets wurden Parkausweise angeboten. Aufgrund der starken Verkehrsbelastung am Spieltag empfehlen wir dir, so früh wie möglich am Stadion einzutreffen.

📍Barrierefreies Parken auf P2

Der Taxistand anP2 bietet den besten barrierefreien Weg zum Stadion. Gib diesen daher als dein bevorzugtes Ziel an.

📍 Taxistand P2

🚪Fans mit körperlicher Beeinträchtigung, beispielsweise Rollstuhlfahrer/-innen, wird eindringlich empfohlen, den Zugang Nord / Süd am Europaplatz zu nutzen, um ins Stadion zu gelangen. Dieser barrierefreie Eingang ist mit einem Rollstuhl-Symbol gekennzeichnet.

🚇 Fans mit eingeschränkter Mobilität, einschließlich derjenigen, die aus der Fanzone Schauspielhaus, aus der Fanzone Burgplatz, vom Public Viewing Rheinufer oder der Altstadt kommen, wird empfohlen, die U-Bahn-Linie U78 zu nutzen. Mit der U78 kommst du von der Heinrich-Heine-Allee im Düsseldorfer Stadtzentrum zum Sportpark Nord / Europaplatz vor der Arena.

 ❗Wichtige Information:
Nach dem Spiel fährt die U-Bahn U78 ins Stadtzentrumab der Haltestelle Merkur Spiel-Arena / Messe Nord (nicht ab Sportpark Nord / Europaplatz)!

Der Info Point für Barrierefreiheit befindet sich hinter den barrierefreien Sitzplätzen im inneren Umlaufbereich in der Nähe von K8. Solltest du Fragen zur Barrierefreiheit im Stadion haben oder Hilfe dabei benötigen, auf den audiodeskriptiven Kommentar zuzugreifen, unterstützen dich die Volunteers gerne.

Gehhilfen können im dafür vorgesehenen Bereich hinter dem im Osten der Arena zugänglichen Eingang in der Nähe von K8 aufbewahrt werden. Die Barrierefreiheits-Volunteers helfen dir gerne dabei, sie sicher einzulagern.

Barrierefreie Toiletten befinden sich in der Nähe der barrierefreien Sitzplätze im Osten und Westen der Arena.

Barrierefreie Aufzüge findest du auf der Haupttribüne und der Gegentribüne in den Bereichen K2, K5 und K8.

Die Essens- und Getränkestände sind leicht zu erreichen und ausgewählte Stände in der Nähe der barrierefreien Plätze haben sogenannte "Priority Lanes".

Diese Warteschlangen können von allen genutzt werden, aber die Barrierefreiheits-Volunteers am Stand werden dabei helfen, dass Menschen mit Behinderung bei ihrer Ankunft vorrangig bedient werden.

Alle Tickets werden als Mobile Tickets ausgegeben. Unser Ticketing-Team wird dich im Vorlauf der EURO 2024 per E-Mail auf dem Laufenden halten. Mehr Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du auf der Seite Ticketing FAQs.

Bei der EURO 2024 gibt es zwei Arten von barrierefreien Tickets: Rollstuhlfahrer/-innen-Tickets und Tickets für leicht zugängliche Plätze. Im Rahmen der Ticket-Bestellung kann ein kostenloses Ticket für eine Begleitperson beantragt werden. Mehr Details dazu findest du in den Ticketing FAQs zu barrierefreien Tickets.

Ein Team aus netten Mitarbeiter/-innen sowie Volunteers, freundlicherweise gesponsert von ERGO, wird vor Ort sein, um dir mit Wegbeschreibungen zu helfen und eventuelle Fragen zu beantworten. Außerdem wird es auch mehr als 25 Volunteers geben, die ausschließlich für das Thema Barrierefreiheit eingeteilt sind! Du erkennst sie am Barrierefreiheits-Icon auf ihrer Uniform.

Für Fans mit eingeschränkter Mobilität, die ohne eigenen Rollstuhl angereist sind und nach den Sicherheitskontrollen Unterstützung benötigen, um zu ihrem Sitz zu kommen, wird ein Rollstuhl-Fahrservice angeboten.

Der Service kann von allen in Anspruch genommen werden, die ihn benötigen. Bitte frage bei den Barrierefreiheits-Volunteers in der Nähe der Eingänge danach – sie helfen dir gerne!

Einen audiodeskriptiven Kommentar für Fans mit Sehbeeinträchtigungen gibt es direkt über die UEFA EURO 2024 App! Es ist nicht nötig, ein Gerät im Stadion abzuholen – bring einfach dein vollgeladenes Mobiltelefon mit der bereits installierten App sowie deine eigenen Kopfhörer mit und schalte dich rein!

• Öffne die UEFA EURO 2024 App
• Tippe auf den Menüpunkt “Mehr”
• Tippe auf “Audiodeskriptiver Kommentar” im Abschnitt “Beim Event”
• Tippe auf die Partie, in die du reinhören möchtest (verfügbar ab 15 Minuten vor Anstoß)
• Viel Spaß!

Der Service benötigt nur ein Minimum an mobilen Daten, in manchen Stadien gibt es auch öffentliches WLAN. Um dein Handy während des Spiels aufzuladen, kannst du eine Kleine Powerbank (nicht größer als dein Handy) mitbringen. Falls du Fragen hast oder Hilfe mit dem audiodeskriptiven Kommentar benötigst, gehe zum Info Point für Barrierefreiheit im Stadion (siehe Karte oben).

Dieser Dienst steht allen Fans im Stadion sowie in den offiziellen EURO 2024 Fan Zones und Public Viewing-Standorten zur Verfügung.

Sprachen: Deutsch + die Sprache der beiden spielenden Teams*

*Für Serbische, Georgische, Slowakische, Ukrainische, Slowenische und Kroatische Fans wird der Dienst auf Englisch angeboten.

Falls du aus medizinischen Gründen etwas mitbringen musst, setz dich bitte vor dem Spiel mit unserem Kundenservice über das Ticketing-Portal in Verbindung. Dies kann ab dem 1. Juni erfolgen, die Anträge müssen aber mindestens 48 Stunden vor Anpfiff gestellt werden. Achte darauf, am Spieltag einen Verschreibungsnachweis bei dir zu führen.

Die gleiche Vorgehensweise gilt für Assistenzhunde, die in allen 10 Stadien erlaubt sind. Es gibt bestimmte Sitzplatzbereiche für Fans, die mit einem Assistenzhund ins Stadion kommen. Diese Plätze bieten dem Hund etwas mehr Schutz als normale Sitzplätze. Wenn du einen Assistenzhund mitbringen möchtest, wende dich bitte ebenfalls vorab an den Ticketing-Kundendienst.

Für Ticketinhaber/-innen mit sensorischen Bedürfnissen und nicht sichtbaren Behinderungen stehen Sensory Bags im Stadion zur Verfügung. Eine begrenzte Anzahl an Sensory Bags, ausgestattet mit Noise-Cancelling-Kopfhörern, Fidget Spielzeug und einer Schlagwort-Karte, steht den Ticketinhaber/-innen kostenlos zur Verfügung. Du findest die Sensory Bag an den Infopunkte für Barrierefreiheit (siehe Karte oben).

In den Fan Zones sind so viele barrierefreie Einrichtungen vorgesehen wie möglich. Es gibt rollstuhlgerechte Einlassportale und Einlassschleusen sowie ausgewiesene Rollstuhlplätze auf allen Flächen. In der Fan Zone Burgplatz gibt es zudem zusätzliche barrierefreie Plattformen.

Am 7. Juli wird auf einem Fußball-Kleinspielfeld in der Fan Zone Burgplatz in Kooperation mit dem Fußballverband Niederrhein ein Inklusionstag veranstaltet. Zum Programm gehören dann u.a. ein Blindenfußball-Parkour, ein Amputiertenfußball-Parkour, ein Gehörlosenfußball-Parkour, ein Turnier mit der DFB-Stiftung Sepp Herberger und Mitmachangebote.

Ja, in den Fan Zones wird es barrierefreie Toiletten geben.

Das Public Viewing Rheinufer wird so barrierefrei wie möglich sein, um allen Fans ein angenehmes Erlebnis zu ermöglichen.

Ja. Beim Public Viewing Rheinufer gibt es eine barrierefreie Aussichtsplattform, die einen uneingeschränkten Blick auf die Großleinwand garantiert.

Ja, es gibt barrierefreie Toiletten beim Public Viewing Rheinufer.