UEFA Mobile Tickets App

Montag, 13. Mai 2024

Die UEFA Mobile Tickets-App ermöglicht es Ticketinhaber/-innen, ihre Tickets per Mobiltelefon von überall aus sicher herunterzuladen, zu übertragen, behalten oder einem Gast zuzuweisen.

Du hast Tickets für die EURO 2024? Glückwunsch! Wir freuen uns darauf, dich bald in den deutschen Gastgeberstädten begrüßen zu können.

Falls nicht schon geschehen, solltest du nun die offizielle UEFA Mobile Tickets-App herunterladen. Hier hast du alles an einem Ort: Du kannst auf deine Tickets zugreifen, diese auf deinem Mobiltelefon behalten oder an Gäste übertragen.

Im App Store herunterladen

Im Google Play Store herunterladen

⚒️ So funktioniert's

Ein paar Tage bevor das Turnier startet, bekommen alle Ticketinhaber/-innen eine E-Mail mit einer Anleitung:

1. Lade die App herunter
2. Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse ein
3. Gib den Registrierungscode ein, den du per E-Mail erhalten hast

Und das war’s schon!

Du kannst noch nicht alle Tickets sehen?

Keine Sorge, die Tickets werden schrittweise verfügbar gemacht und du bekommst eine E-Mail/Benachrichtigung, sobald sie da sind.

Wenn du die App heruntergeladen hast, bevor du eine E-Mail zur Ticketverfügbarkeit von uns bekommen hast, sind deine Tickets noch nicht sichtbar. Du kannst jedoch alle gekauften Tickets jederzeit einsehen, indem du dich im UEFA Ticketportal einloggst und im Menü auf “Meine Tickets” klickst.

In diesem Video erfährst du Schritt für Schritt, wie man unsere mobilen Tickets nutzt:

💡 Top-Tipps

Achte als Ticketkäufer/-in darauf, beim Einloggen in die UEFA Mobile Tickets-App die gleiche E-Mail-Adresse einzugeben, die du für deinen MyUEFA Account nutzt.
Sende Tickets an deine Gäste, indem du den “Senden”-Button nutzt und die E-Mail-Adresse deiner Gäste eingibst.
Du möchtest alle Tickets auf deinem Mobiltelefon behalten? Dann nutze bitte den “Behalten”-Button und gib die entsprechenden Angaben zu deinen Gästen an (Name, Reisepass-/Ausweisnummer etc.). Bitte betretet in diesem Fall das Stadion zusammen.
Vergiss am Spieltag nicht, dein vollständig geladenes Mobiltelefon mitzubringen und Bluetooth einzuschalten.

🤔 FAQs

Warum sehe ich keinen QR-Code auf meinem Ticket?

Der QR-Code erscheint erst am Spieltag – einige Stunden, bevor die Stadioneingänge öffnen. Bis dahin wird dir “QR-Code noch nicht verfügbar” auf deinem Ticket angezeigt. Das ist völlig normal.

Ich habe zwei Mobiltelefone. Kann ich beide benutzen, um auf meine Tickets zuzugreifen?

Jedes einzelne Ticket ist nur auf einem Mobiltelefon verfügbar. Du kannst nicht gleichzeitig auf zwei Mobiltelefonen mit der gleichen E-Mail-Adresse eingeloggt sein. Wenn du dein Mobiltelefon wechseln möchtest, musst du dich zunächst aus dem ersten ausloggen und im zweiten wieder einloggen. Und schon kann es losgehen

Du hast weitere Fragen? Antworten findest du in unseren UEFA Mobile Tickets-FAQs.

UEFA EURO 2024 App

Montag, 3. Juni 2024

In der offiziellen EURO 2024 App findest du deinen Fan Pass – deinen Schlüssel zum kostenfreien Reisen am Spieltag!

Mit der UEFA EURO 2024 App verpasst du garantiert nichts von der Action in den Host Cities. Der offizielle Event Companion in der App ist der Begleiter für alle Fans vor Ort, egal ob sie ein Ticket für ein Spiel haben oder zum Festival in die Host City kommen.

App herunterladen

✨ Event Companion Features

Dein persönlicher Fan Pass, mit dem du als Ticketinhaber/-in kostenlos reisen (siehe 36-Stunden-Fahrkarte) und andere Reisevorteile nutzen kannst
Personalisierte Tagestipps mit wichtigen Event-Informationen – damit du aus deinem Spieltag das Beste herausholen kannst!
Live-Benachrichtigungen rund um Anreise und deinen Stadionbesuch
Interaktive Karten mit Infos zu Laufrouten, Shuttleservices und Straßensperrungen
Das EURO 2024 Festival: Entdecke Public Viewings und die Fan Zones in deiner Stadt
Stadt- und Stadionguides für alle 10 Host Cities
Live-Spielstände, Statistiken und Spielberichte

⚒️ So geht's

Alles Fans mit Tickets für ein Spiel erhalten Anfang Juni eine E-Mail, in der erklärt wird, wie man auf den EURO 2024 Event Companion und den Fan Pass zugreifen kann:

So greifst du auf den Event Companion mit Fan Pass zu

1. Lade die EURO 2024 App herunter

2. Logge dich mit der gleichen E-Mail-Adresse ein, mit der du auch deine Tickets gekauft hast*

3. Aktiviere Pushmitteilungen, damit wir dir wichtige Updates schicken können

4. Erlaube der App, auf deinen Standort zuzugreifen – wir nutzen diese Daten nur am Spieltag um Besucherströme leiten zu können.

Und das war’s! Dein Event Companion ist eingerichtet und du kannst auf deinen Fan Pass zugreifen.

*Falls eine andere Person dein Ticket für dich gekauft hat, muss sie dieses Ticket auf dein Handy übertragen. Dafür musst du dir ein MyUEFA-Konto anlegen, falls du noch keins hast.

🪪 Fan Pass

Als brandneues Feature für die EURO 2024 ermöglicht dir der Fan Pass den Zugriff auf deine 36-Stunden-Fahrkarte sowie weitere Reiserabatte!

Der Fan Pass ist kostenlos und nur für Ticketinhaber/-innen
Alle Ticketinhaber/-innen erhalten den Fan Pass beim Login mit ihrem Ticket-Account in die App automatisch

Fan Pass Vorteile:

36-Stunden-Fahrkarte - der Fan Pass muss nicht gescannt werden - steig einfach ein und halte ihn für die Fahrkartenkontrolle bereit
Ermöglicht Reisen mit dem DB Ticket EURO 2024 - falls du dieses vergünstigte DB Ticket erworben hast, musst du den Fan Pass bei der Kontrolle im Zug vorzeigen
Reisen mit dem Interrail Pass EURO 2024 - falls du diesen vergünstigten Interrail Pass erworben hast, musst du den Fan Pass bei der Kontrolle im Zug vorzeigen

🤔 EURO 2024 App & Fan Pass FAQs

Konto & Login

Welche E-Mail-Adresse sollte ich für die Anmeldung in der EURO 2024 App nutzen?

Wenn du deine Tickets selbst gekauft hast: Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, die du beim Ticketkauf verwendet hast. In der App wird dein Fan Pass angezeigt und du erhältst personalisierte Updates und Live-Benachrichtigungen für deinen Spieltag.

Wenn dir dein Ticket von jemandem übertragen wurde: Vergewissere dich, dass du die E-Mail-Adresse verwendest, an die das Ticket gesendet wurde. Möglicherweise musst du zuerst ein MyUEFA-Konto mit derselben E-Mail-Adresse einrichten, falls du noch keines hast.

*Beachte, dass einige Mobile Tickets nicht übertragen werden können. Weitere Informationen zu Mobile Tickets findest du im Ticketing-FAQ.

Brauche ich ein MyUEFA-Konto?

Ja. Wenn du die Tickets gekauft hast, hast du bereits ein Konto. Wenn jemand anderes dein Ticket gekauft hat und dir diese Tickets übertragen wurden, musst du ein Konto erstellen, falls du noch keins hast. Es ist kostenlos und unkompliziert – vergewissere dich aber, dass du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest wie für deine Tickets.

Ich bin eingeloggt, aber dort steht „Du scheinst keine Tickets für das Spiel zu haben“.

Okay, lass uns auf Fehlersuche gehen:

1️⃣ Zunächst einmal: Prüfe, ob du ein gültiges Ticket für die EURO 2024 in deiner UEFA Mobile Tickets App hast.

2️⃣ Vergewissere dich, dass du beim Einloggen in die UEFA Mobile Tickets App und in die UEFA EURO 2024 App dieselbe E-Mail-Adresse verwendet hast.

3️⃣ Wenn du dein Ticket gerade erst transferiert bekommen hast, warte einen Moment. Starte beide Apps neu und melde dich erneut an.

Fan Pass

Kann ich meinen Fan Pass für den Zutritt zum Stadion benutzen?

Nein. Um das Stadion zu betreten, öffne deine UEFA Mobile Tickets App und sei bereit, dein Ticket vorzuzeigen. Mit dem Fan Pass erhältst du keinen Zutritt zum Stadion.

Benötige ich Internet oder mobile Daten, um auf meinen Fan Pass zugreifen zu können?

Du musst online sein, um deinen Fan Pass in der App laden zu können.

Wenn du ihn aber zu deinem Google oder Apple Wallet hinzugefügt hast, kannst du jederzeit darauf zugreifen, auch wenn du offline bist.

Was passiert, wenn der Akku meines Smartphones leer ist?

Vergewissere dich, dass dein Smartphone vollständig aufgeladen ist, damit du deinen Fan Pass während deiner Reise vorzeigen kannst. Screenshots oder Ausdrucke werden vom Personal vor Ort nicht akzeptiert. Denk daran, dass du eine kleine Powerbank mit ins Stadion bringen darfst, falls du wegen deiner Akkulaufzeit besorgt bist.

Was kann ich tun, wenn der Name auf meinem Fan Pass falsch ist?

Gehe in deinem UEFA-Profil einfach zu „Kontoeinstellungen“ und aktualisiere deinen Namen. Eventuell musst du die App einmal schließen und den Fan Pass erneut laden, damit die Änderungen sichtbar werden.

Möglicherweise musst du einen gültigen Identitätsnachweis vorlegen, wenn du mit deinem Fan Pass reist. Daher ist es wichtig, dass der Name auf deinem Fan Pass korrekt ist.

Kann ich meinen Fan Pass ausdrucken oder als Screenshot vorzeigen?

Nein, Screenshots und Ausdrucke werden nicht anerkannt.

Kann ich meinen Fan Pass an andere übertragen?

Nein. Du kannst nur dein Ticket an andere übertragen. Der Fan Pass ist mit deinem Ticket-Konto verbunden. Wenn deine Gäste also ihren eigenen Fan Pass auf ihrem Smartphone haben möchten (weil sie z.B. von anderswo anreisen), musst du ihnen ihre Tickets über die UEFA Mobile Tickets App übertragen.

Was wenn meine Begleitperson kein Handy hat, kann ich mehrere Fan Pässe auf meinem Handy haben?

Das ist nicht nötig. Dein Fan Pass erkennt, wie viel Eintrittskarten du besitzt, da der Fan Pass mit deinem Ticket-Konto verknüpft ist. Zum Beispiel: Wenn du zwei Eintrittskarten auf deinem Handy hast, wird der Fan Pass auch zwei Personen anzeigen. Das heißt, dass sowohl du als auch deine Begleitperson mit deinem Fan Pass reisen könnt.

Sollte jemand aus deiner Gruppe kein Handy besitzen, kannst du ihre/seine Eintrittskarte einfach auf deinem Handy behalten und ihr könnt gemeinsam mit deinem Fan Pass unterwegs sein.

Woher weiß ich, welche Verkehrsmittel ich mit der 36-Stunden-Fahrkarte kostenlos nutzen kann?

Innerhalb der Gültigkeitsdauer deiner 36-Stunden-Fahrkarte kannst du deinen Fan Pass im gesamten regionalen Verkehrsverbund nutzen. Wenn du dir unsicher bist, ob deine gewählte Verbindung inklusive ist, schau am besten direkt auf der Website oder App des Verkehrsverbundes nach. Die vollständige Liste findest du hier.

Alternativ kannst du Folgendes unternehmen:

1️⃣ Öffne deinen Fan Pass in der EURO 2024 App.

2️⃣ Tippe auf "36-Stunden-Fahrkarte". Dort findest du eine Auflistung aller Verkehrsmittel, die Teil des jeweiligen Verkehrsverbunds sind.

3️⃣ Gehe auf die Website oder App des Verbunds um dir die Netzwerkkarte anzuschauen und deine Reise zu planen.

Bitte beachte, dass die 36-Stunden-Fahrkarte grundsätzlich nicht für Langstreckenverbindungen (ICE, IC oder EC) gültig ist.

Ich habe eine andere Frage oder ein Problem mit meinem Fan Pass. Wie kontaktiere ich euch?

Das Support-Team ist per E-Mail erreichbar. Wenn du technische Probleme hast, gib so viele Daten wie möglich an, damit wir dir schnellstmöglich helfen können. Dazu zählen deine E-Mail-Adresse für dein UEFA Konto, Smartphone/Gerätemodell, und das Betriebssystem (z.B. Android, iOS).

E-Mail: fanpass@uefa.ch

Andere Fragen zur EURO 2024 App

In welchen Sprachen ist die EURO 2024 App verfügbar?

Der EURO 2024 Event Companion, der dich mit allen Infos rund um Erlebnis vor Ort versorgt, ist auf Deutsch und Englisch verfügbar.

Der Rest der App steht auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Russisch und Spanisch zur Verfügung.

Wofür wird mein Standort verwendet?

Wenn du deinen Standort mit uns teilst, hilfst du dabei, die Spieltage für alle sicherer zu machen: Wir benutzen die Standortdaten, um zu ermitteln, wie viele Menschen sich an welchen Orten befinden, und um dir personalisierte Updates über Reisewege und das Stadion zu schicken. Wähle daher “always allow/immer erlauben” aus. Keine Sorge: Wir tracken Standorte ausschließlich an deinen Spieltagen, danach schaltet sich die Funktion automatisch ab.

Ich habe Fragen zu anderen Features der App (Tippspiel, Live-Spielstände, ...).

Auf dieser Seite findest du mehr Infos!